顺丰、京东两个快递行业巨头，不约而同的将目光对准一个焦点，并且大动作不断，是什么赛道有如此魔力呢？那就是港澳台业务！
顺丰与香港有不解之缘，香港市场是重要“战场”
顺丰和香港的关系，想必了解快递行业的人并不陌生。顺丰老板王卫九十年代初，经常往返于香港与大陆，有时会受人之托，捎带货物出入境，久而久之，王卫敏锐的把握到了商机。从父亲那里借到10万元资金后，22岁的王卫与几个伙伴合作成立了专送快件的公司，并于1993年3月26日，在广东省顺德市注册成立了顺丰公司。因此顺丰和香港之间，从顺丰成立伊始，就有了超强的黏性。
也因为顺丰和香港的特殊渊源，让顺丰从来都未忽视香港市场的开拓。就拿现在顺丰在香港的布局来说，为了响应香港市民日益增长的在内地电商平台购物的跨境寄递需求，顺丰全面升级了集运服务，为香港地区客户打造“全港可上门，最快当日达”的高效服务体验。
时效升级方面，在中国内地网购平台下单的包裹，到达顺丰集运仓后，上午10点前合单，当日可送达香港客户手中；10点后合单的包裹，次日可送达。深圳超市线上、线下购买的商品，上午寄出下午送到。这种最快当日达的快递时效水平，让香港用户完全可以体验到与内地用户一样的极致速度。
派送升级方面，凭借着顺丰遍布香港的自营网络，可实现全港包裹送上门，且无需额外收取住宅附加费。此外，顺丰在香港的营业点、顺丰站点、智能柜以及合作便利店共计超过1500个，各类自提点遍布全香港，覆盖住宅及工商区域。无论是送货上门还是自提点或自提柜服务，用户都可根据自身需求自由选择派送方式。
服务升级方面，顺丰集运收费透明，收费项目和标准一目了然。无论是工商、住宅区统一收费，派送上门收费首公斤¥17.9起，自取¥13.9起。为包裹物流状态提供全程跟踪，配置专业人工客服，售前问题专业解答，售后问题分级处置等措施，打造全方位服务体验，让客户放心网购。
京东在港澳业务不断升级，提供了内地与港澳之间高质量快递物流服务
2023年10月，京东快递在港澳地区全面服务升级，半年来，京东快递在港澳市场保持高速稳定增长，日均单量增长近10倍，港澳两地与内地互寄单量增长3倍。京东通过开设多个快递运营中心实现全环节自营，并提供全港、全澳范围内的送货上门服务。其中，香港同城快递最快可实现4小时送达，包裹的派送时间也延长至晚上22点，极大提升了寄递体验。此外，京东快递还将“微笑面单”落地至港澳，利用技术手段保护用户隐私，增强了快递服务的安全性。
快递服务的升级对网购体验的提升也有带动作用。升级后，港澳消费者在京东商城购物，可享受京东快递官方送货上门服务，最快次日达。近期，京东快递还将增开内地至香港车辆班次，持续扩大“内地网购、次日收货”的占比，进一步提升消费者体验。
京东快递的升级，离不开京东商城的市占率提升。港澳的物价与内地相比较而言，远高于内地，当地丰泽电器，HKTV mall都是比较大的网购平台，但物品种类和性价比都远不如京东商城，消费者购物体验肯定是京东商城更佳。同时京东商城的物流时效、服务水准，也在逐渐提升，这种超强的竞争力，让京东商城在港澳的市场份额，不断提升。
快递出海“灯下黑”，港澳台业务容易被忽视
2023年，我国快递业务量国际/港澳台快递业务量累计完成30.7亿件，同比增长52.0%。而同年度同城快递业务量增速为6.6%，异地业务量增速为20.5%，与国际/港澳台快递业务量增速相比差距甚远。
国际业务被行业所重视，因为在百年未有之大变局之下，依托于中国经济全球化加快，跨境电商的崛起，快递物流行业出海势在必行。无论是北美、欧洲还是东南亚业务，近年都是国内品牌的发展重点。
顺丰、京东在港澳台持续发力，但很多时候港澳台业务容易被很多快递企业忽视。究其原因，第一是因为前些年内地电商发展速度太快，港澳台与内地有差距，近年港澳台电商发展速度有所提升，但仍然与内地差距大。第二是近年快递出海的诱惑力太大，头部玩家将目光聚焦到更远的地区，容易“灯下黑”，忽视了港澳台业务的发展。
港澳台快递市场大有可为
前不久的清明节假期，“港人北上”再次成为现象级话题，“港珠澳大桥堵车”也冲上热搜。为什么2018年建好的大桥突然就堵车了呢？原因就是港人北上已经成为普遍现象。
建设粤港澳大湾区，是我国重大国家战略。近年来大湾区在科创产业加速发展、软硬联通不断拓展、协同融合纵深发展等方面取得了丰硕成果。“北上南下”的旅客跨境探亲、旅游、购物。“上午在广州见朋友、吃早茶，下午在深圳采买礼盒，晚上在香港看烟花汇演，第二天到澳门看花车巡游”。这种多地游玩的路线已经成为香港市民的常态化生活。
更多联动带来的不仅仅是大湾区经济上的不断飞跃，也为各行各业的融合带来了发展的便利，其中快递行业更是实实在在尝到了甜头。
常去内地的香港市民，也逐渐体会到了内地线下及线上购物的爽感。因价格相对便宜、汇率合适等因素，香港市民今年到内地购物的需求愈发旺盛，连奶粉、化妆品、奶茶、糕点、特色美食等日常商品都成为代购的“紧俏货”。
对比增速已经放缓的内地电商市场，香港电商市场增速处于高位。香港政府统计处数据显示，2022年，电商销售额占香港零售业的总销售额接近10%，与2021年相比上升21%。
电商南下港澳是爆点，港澳北上同样也蕴含极大商机。“我们将于今年内推出一系列措施，包括在电商平台举办‘香港购物节’、推出‘电商易’，加强提供有关在内地发展电商的资讯，协助香港中小企业把握内地内销和电商市场的庞大机遇。”香港特区政府商务及经济发展局局长丘应桦近日表示。同时香港也给本地中小企业的发展提供改了便利，帮助他们应对复杂多变的环球经济形势，拓展业务，提升竞争力。目的就是让中小企业，尤其是电商的发展环境更好。
不仅仅是顺丰、京东两个品牌，其实大多内地头部品牌在港澳台都已经开展了快递业务，我国作为全球第一的快递行业体量，无论时效还是服务都在不断提高，相信港澳台这个大有可为的市场，未来一定会越来越好！