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她和经销商的疑问,“索尼”能不能回答?

发布时间:2024-05-02 14:17:07来源: 15210273549

2022年6月26号

蒋女士购买了一台索尼相机和配件

花了22900元

出售相机的杭州正宏贸易有限公司

在秋涛北路上的东部数码城里

 

蒋女士:相机购买之后三天,它就出现了一些卡顿照片无法查看的一些情况。然后我当时第一时间就联系了那个商家,他当时的话就是跟我说,是存储卡的问题,然后引导我又花了几百块钱,买了一个索尼的A卡,就是最高配的一个卡。

 

蒋女士介绍

换存储卡后

相机能够正常使用了

但好景不长

 

蒋女士用了一年之后呢,又出现了这个卡顿,无法查看相机照片的这个情况。把机身寄过去之后呢,过了几天那个索尼的人告诉我说,他们拆机发现,主板有外修过的痕迹,就是非官方的一个痕迹,就是说我们去外修过。那我就想,我是在质保期内,我的质保有两年,我怎么可能去外修,而且我是第一次发现这个问题,就直接找索尼的官方售后了。然后他就说,我这个主板是外修过的,他们拒保,那我就想这是不是翻新机或者残次机

 

杭州正宏贸易有限公司 王老板:生产的日期在这里的,出货的日期都在这里的。

记者:你进货渠道都有的吗?

杭州正宏贸易有限公司 王老板:对,在法院都有提供的。

记者:那怎么会出现外修的痕迹?

杭州正宏贸易有限公司 王老板这个就我们也解释不了,为什么,因为毕竟我们这里,进货到销售,三天时间,你说怎么解释。

 

去年9月份的“索尼”产品维修单注明

“相机主板外修过、无法保修

有时拍摄花屏死机”

 

当时因为官方售后的这个判断

蒋女士还向法院起诉

在庭前调解中

她提出了退一赔三的请求

店家不同意

双方还在等待进一步的开庭

老板娘出示了手机里的一张截图

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