营销人们,正在面临前所未有的焦虑。
一方面,是流量触顶、营销场景碎片化的大背景下,获客、留客变得越来越难;另一方面,是伴随AI的蓬勃发展,“AI将颠覆营销”已经成为行业的共识,但是如何才能更好地拥抱AI却是众说纷纭。
不确定,正在成为市场的主旋律。如何才能在不确定中找到确定性?近日举行的京东2024京赢未来数智营销盛典,透露了答案。
AGI时代营销的“智”与“简”
AGI到底如何重构营销?恐怕是很多营销人关注的话题,尤其是年初的文生视频模型Sora产生了深远影响,甚至引发一些营销人恐慌。
事实上,AGI在给营销带来挑战的同时,也带来了更多的机会。以京东为例,它通过全方位的广告AI能力建设,实现了创意、出价、运营等环节的智能化。这些广告AI能力的落地,不仅大幅提升了广告这个古老行业的投放效率,更是可以通过人、货、场更精准的匹配,提升广告的转化效果。以智能创意为例,京东基于大模型的多模态预训练能力,对商品内容进行充分理解,并结合用户的偏好生成多种创意,实现了端到端的用户创意展示。相比之前“千人一面”的创意,智能创意可以实现“千人千面”,这种“智”的跃迁带来的转化率提升显著超越了传统的创意生成方法。
AGI重构营销的另一大价值,是“简”。例如,京准通将在今年推出全新的智能助手,这个大模型时代商家专属的全天候AI广告助手,不仅在交互上实现了自然语言式的对话,让交互门槛做到了极简,而且集成了很多自动化能力,让投放变得更快捷、高效。如果说以前在京东上做投放,还需要比较专业的能力和比较丰富的经验,现在有了这样的智能助手,用户在轻松交谈中就可以完成高效的广告投放。
当然,最能体现AGI时代营销的“智”与“简”的,莫过于京准通4月15日推出的重磅产品——全站营销,你只需要选择目标商品,输入全站的ROI目标,然后剩下来的事情它都能自己完成。
全站营销产品极致的“简”的背后,是极致的“智”,因为几乎所有的营销都做到了智能化、自动化。而且,正如其名,全站营销产品是一键智投全站,这意味着其打破了全站自然流量和付费流量的边界。如此颠覆性的产品,也是营销视角的变革,从流量视角到生意视角,让营销真正助力生意的增长。
从目前应用的情况来看,全站营销的效果也非常惊人。以欧舒丹为例,通过目标商品选择、全站目标ROI设置以及过程中的数据监控和调优,投放商品GMV实现了环比133%的剧增。同样,另一个服饰商家棉致也通过全站营销实现了投放后单品GMV环比增长297%的效果。
京东在营销上一直奉行的策略是“智简经营、稳健增长”,显然,其将AI赋能营销上的突破很好地体现了这一点,广告AI能力的落地,让经营可以实现“智”与“健”,助力稳健增长。
当增长可以“驾驭”
京东2024京赢未来数智营销盛典的主题是“驭·见增长”,其中的“驭”是关键,暗含“驾驭”增长之意。
实现增长已经很难,驾驭增长更是难上加难,京东到底是如何做到的呢?
在京东最新发布的“1+4” 营销增长方案中,人货场经营策略的升级对此有很清晰的体现。
首先,是可视化的驾驭。什么是驾驭?就是能让营销到增长的链路变得可视化。京东的SUPREMEE营销链路升级到了GMV to SUPREMEE,简单来说,就是将广告和GMV强关联,品牌和商家可以从GMV直接倒推流量和人群缺口,进行策略方案制定。这种有的放矢的营销显然更容易驾驭,某视力保健品牌就是通过这种方式科学指导预算分配和人群策略,实现了种草转化效率提升20%、纯新增人群转化提高1.6倍的佳绩。
其次,是全周期的驾驭。众所周知,新品营销是全生命周期的,需要全周期一盘棋的规划。在这方面,京东的Burst新品经营策略就可以跨越新品筹备、上线、推爆、运营等全生命周期,实现新品推广的效果最大化。例如,海蓝之谜的某款新品就是采用这个方法论,实现了GMV贡献超30%、新品售卖量高于平均渠道超2倍的效果。
站内和站外流量联动,是商家的营销痛点之一。对此,在京东升级的人货场经营策略中,特意针对这个痛点,推出了全域联动营销。具体来说,就是通过站内外的营销联动能力的升级,帮助商家实现“全域生意增长”。
正如京东零售广告销售与运营部负责人所说,“1+4”的增长方案中,ACME 2.0这个更合理高效的品牌增长体系,加上全域数智能力、人货场经营策略、全域营销资源和平台投入扶持这4大增长因子,共同带来了驱动品牌长效经营增长的新招式。
这一切,都让增长可以“驾驭”。
后记:数智化营销的“京东答案”
“在瞬息万变的消费市场,伴随消费者行为的多元化、营销场景的碎片化,现在的营销正在变得更有挑战、更复杂,对于品牌来说,如何挖掘增量,收获持续、有质量的增长,成为现阶段营销的重中之重。”在此前举办的2024京赢未来数智营销盛典上,京东零售平台运营与营销中心负责人这样说。
这是当下品牌和商家们营销需求的真实写照,京东之所以对此有深刻洞察,一方面是京东自身深处其中,对营销痛点有很强的感知,另一方面是京东上有海量的品牌和商家,到目前,京东三方商家有效店铺数已突破百万,京东对品牌和商家们的营销渴求感同身受。
正是在这样的背景下,京东围绕AI能力升级、营销产品创新、营销策略迭代三方面深耕,一切都为了实现这次数智营销盛典提出的:“驭·见增长”。