“真是太感谢了，如果没有你们，我可能还在浑浑噩噩地生活，现在的生活有盼头、有动力，是曾经不敢想的。”拿到住所钥匙的倪先生，感激之情溢于言表，这究竟发生了什么？
曾经，无论是夏季还是冬季，穿在倪先生身上的只有一件绿色的军大衣。他本是长寿辖区的居民，多年前受到房屋动迁、租金纠纷等问题的困扰，一度使他生活窘迫、居无定所，不得己只能四处流浪。公共躺椅、沿街角落……脏乱且不固定的流浪环境使他患上严重的皮肤病，生命健康已然受到威胁。
了解了他的情况后，长寿下辖“永兴”工作室立即展开救助，针对倪先生的生存现状、实际需求等，“永兴”工作室积极协调相关职能部门，组织召开协商讨论会，分别从办理相关身份证明、办理“失业金”申领、安排就医和疾病应急救助、安顿住所、联系亲属、对接法律援助等方面为其定制了个性化服务，并实时跟进，推动各项服务措施的步步落实，最终，得以让倪先生回归正常生活。
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什么是“永兴”工作室？
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“救”在身边，温暖相伴
社会救助是社会和谐稳定的重要基石，一直以来，长寿路街道持续在“如何解决救助帮扶供需对接的最后一公里”问题上探索机制、寻找突破口。同时，街道不断挖掘辖区内生力量，以保障机制“桥梁”有足以稳固的“桥桩”做支撑。
街道社区事务受理服务中心的工作人员汪永兴有着13年从事社会救助相关工作的实践经验，熟悉掌握着各类相关救助政策，能够从容应对救助工作中的各类疑难杂症及突发情况，其丰富的专业知识储备和高度的责任感、治理热情，为辖区社会救助工作的开展发挥着重要作用。
为进一步延伸社区救助服务“触角”，推动社区救助顾问空间实体化建设，街道在市、区民政局的指导下，以社区救助顾问工作标准化建设为契机，打造了普陀区第一家社区救助顾问工作室，即“永兴”工作室。
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“永兴”工作室是如何运行的呢？
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精准救助，关爱持续
“永兴”工作室是承载了“事项办理”“疑难化解”“教学培训”三位一体的综合实体阵地，以“物质+服务+心理”为救助发展新理念，以“政策找人”为目标，以“五心工作法”为灵魂，以“四问工作机制”为躯干，为有需求的居民群众提供高质量的救助服务。
五心工作法
“五心工作法”是工作室的“初心灵魂”，具体围绕对“人民群众”“教学培训”“权力把持”“疑难杂症”“防止返困”所怀有的五种心意，分别为“纯粹心”“进取心”“敬畏心”“不懈心”和“牵挂心”，体现了民政救助工作者全心全意为民服务，坚持人民至上、生命至上的理念，工作室在初心的基础上将以“特色四问”的工作模式开展具体工作。
四问工作机制
“四问工作机制”是工作室的“四肢躯干”，也是工作室实际功能，所谓“四问”是指“困难问策”“专业问教”“资源问需”“特需问诊”，分别对应“困难求解”“教学培训”“资源链接”“个案处理”四块内容。
未来，“永兴”工作室将持续助推社区救助顾问服务站体系化、规范化、标准化建设，不断擦亮救助名片，努力将社会救助服务变成困难群众“找得到、看得着、帮得到、靠得住”的行动。
服务时间
周一至周五
上午8：30——11：30
下午1：30——4：30
服务地点
胶州路1087号112室
联系方式
52656103
记者：普陀区融媒体中心长寿分中心