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持续弹窗影响行车安全,一汽奥迪对市场无敬畏之心

发布时间:2024-05-29 09:45:13来源: 19333647334

手机有弹窗相信大家不难接受,但汽车也有弹窗,而且影响到使用安全,还无法取消,这谁能理解啊?

近日,一位一汽奥迪汽车因用户未能续费厂家赠送到期的车机联网服务,导致一直出现“续费提醒”弹窗,且后台无法永久关闭影响了驾驶安全。该消息在经沈阳晚报报道后,在网络上闹得沸沸扬扬,引起了大批网友的关注,具体怎么回事,咱们来看一下吧。

李先生是2021款奥迪A6L轿车的车主,他三年前在辽宁捷通达奥迪4S店购买了这款车,根据双方的买卖合同,奥迪厂家还赠送了李先生三年的车机联网服务,该项服务于2024年3月31日到期。因为认为该功能比较激烈,因此李先生在车机联网服务到期后,不准备续费。但问题就在这时候出现了,服务到期后,每次启动车辆时,车机联网服务的“续费提醒”弹窗都会第一时间显示在中控大屏幕上,让李先生交费购买,如果不去手动关闭的话,这个弹窗会一直显示,屏幕的其他界面都不会出现。

车主表示,按照自己的驾驶习惯,上车一般会先挂上倒车挡,但在这种情况下,如果不提前手动关闭“续费弹窗”,就不会显示倒车影像,对驾驶安全也有不小的影响。因为没有倒车影像的辅助,李先生有好几次在驶离车位的时候,差点撞上后面停放的车辆,这让他非常闹心。但更闹心的是,李先生在向奥迪厂家多次寻求帮助以后,最终被告知:该弹窗是厂家设计的,车主无法自行关闭。

李先生投诉是个例还是特殊情况呢?根据汽车投诉网站车质网的资讯显示,还有一些其他的车主也有这样的困扰。

一位奥迪A6L 2021款 45 TFSI quattro 臻选车动感型的车主表示,车辆赠送3年基础服务到期后,未续费,每次车辆启动时都会弹窗提示续费,且无法关闭该弹窗。更糟糕的是,在弹窗弹出时,倒车影像网无法显示,这严重影响了驾驶安全。

另一位奥迪A6L 2019款 45 TFSI 臻选致雅型的车主也是这样,这位车主说:“2024年3月以来,车机显示屏每隔10分钟弹窗出现“数据无法建立,请检查网络覆盖质区或您的SIM卡”的合同条款,每次都需要网人工干预才能消除,经咨询4S店和销售热线,无法永久消除,需要强制续费SIM卡才能解决问题。”

随着智能化成为当下汽车市场的主流,用户通过订购服务开通硬件或者软件功能是一件无可厚非的事,但是,消费者如果没有订购服务呢,就要被广告持续影响,只能交费而不是一次性关闭,这个就是明显侵犯消费者的正常使用权。一汽奥迪这么大一个品牌,却通过骚扰用户、胁迫用户的方式去要求缴费开通,不仅侵害了消费者的合法权益,还违背了企业道德。

作为一家知名的汽车企业,一汽奥迪对中国市场和消费者毫无敬畏之心,属实是令人生气,希望一汽奥迪能承担起一个大企业的责任,积极去回应消费者的关切,采取有效措施解决弹窗广告问题,要确保消费者的合法权益得到保障。

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