5月8日，由山东广播电视台闪电新闻、上海报业集团澎湃新闻联合举办的“政媒传播上海调研行”活动正式拉开帷幕。由多位宣传系统工作者、媒体代表、企业家等组成的调研团通过实地走访、座谈分享等方式，聚焦新时代政媒传播的新特点、新平台、新思路，共同探索正能量传播的新方向、新路径、新规律。
准“90后”创业者、北京优义直网络科技有限公司总经理李海红也参与了此次调研行活动。她和团队开发的“新时代文明实践云平台” 目前已用于全国70余个城市的新时代文明实践中心，用户人数已达100万人。短短五年的时间里，平台通过正能量活动汇集了众多志愿者，促进新时代文明实践中心充分发挥统筹协调、组织实施作用，有效整合社会各方面资源力量，进一步推动基层宣传思想文化工作和精神文明建设，实现更富活力、更有成效、更可持续的发展。
北京优义直网络科技有限公司总经理李海红。受访者供图
李海红在接受澎湃新闻专访时提到，通过两天的调研和交流，她受益匪浅，将把上海一些好的经验和做法带回去，进一步为正能量传播、为推进精神文明建设作出更多有益的尝试。
澎湃新闻：新时代文明实践云平台是一个怎样的平台？研发这套系统的初衷是什么？
李海红： 社会工作与新时代文明实践的一个重要目标是促进全面发展、提升人民群众幸福感。我想通过打造信息型、创新型、高效型、科学型、拓展型新时代文明实践网络平台，完善组织机构体系、创新文明实践手段，丰富文明实践活动、转变传统工作模式、强化队伍科学管理，有效解决“谁来做、做什么、怎样做”的问题，促进新时代文明实践中心充分发挥统筹协调、组织实施作用，有效整合社会各方面资源力量，锻造强有力志愿者队伍，进一步推动基层宣传思想文化工作和精神文明建设实现更富活力、更有成效、更可持续的发展。
从平台成立至今，目前已应用于全国70余个城市的新时代文明实践中心，实现了上至中心、下到村社区级阵地的闭环管理，用户已达100万人。平台志愿者多为党政机关公务员、国有企事业单位在职人员、乡土文化人才、科技能人、律师、退休文化工作者、文艺志愿者、先进人物、大学生志愿者、创业返乡人员等。
澎湃新闻：面对同类产品的众多竞争，新时代文明实践云平台是如何突围的？
李海红：从2018年开始，五年多以来，平台进行了4次大改版，升级了315次。目的就是开发“精而巧、小而全、实用实在”的好软件。
新时代文明实践云平台截图。
我认为，平台给新时代文明实践各级领导和工作人员带来了极大的便利，实实在在对工作有帮助，这也是公司能够跟做相同项目的企业竞争，并脱颖而出的优势所在，得到了用户的广泛好评，还得到过相关领导的肯定。
从产品设计的角度来说，也是在多次的改版与升级过程中不断优化。新时代文明实践平台的受众群体是普通老百姓、志愿者、管理员等等，就层级来说，针对每一个权限，团队都用心进行了研究。比如它的语音点单功能，方便了那些不会使用手机系统的老年人。又如，孩子高考缺少考前辅导，或者哪里的道路损坏了需要维修都可以在平台上进行反映。
群众通过一对一点单、预约点单、心愿发布等多种方式表达他们在精神文化方面日益增长的需求。这既能充分调动百姓参与文明实践活动的主动性和热情，又能详细了解基层群众精神文化世界的走向趋势和内心诉求，也提醒我们及时改变工作模式和方法，助力人民群众树立良好的人生观、价值观、世界观。
澎湃新闻：有什么成功的经验可以分享？
李海红：我在2016年就注册了公司，当时只有我一个人，两年后才组成了3个人的小团队。我们做的第一个项目是公务用车监督管理平台，做成之后很有成就感，因为几乎全靠三个人的力量就把项目完成了。
我们是一个五线城市的企业，创业之初也经历了缺少名气、很难被发现的窘境。但我和我的团队一直专注地在做实事。我认为自己的核心竞争力是“紧跟时政，注入灵魂、赋予生命”，不是用软件来管理人，而是用软件做媒介达成人与人的和谐统一。
以新时代文明实践云平台为例，2018年它从内蒙古赤峰市的一个旗县区起步，后来逐渐在自治区里其他城市发展起来，再慢慢扩张到全国。2020年，平台有了比较大的起色，系统有了数据的积累，符合新时代文明实践志愿服务这项工作的要求，包括志愿者的人数、平台参与者的日均活跃度、活动次数等，这些都能看得见成效。
新时代文明实践云平台后台截图。受访者供图
澎湃新闻：公司还设计研发了哪些具有代表性的项目？
李海红：截止到2024年，公司自主开发了新时代文明实践云平台、乡村治理积分制平台，为内蒙古广播电视台研发了全流程OA系统，为内蒙古电力集团研发了网格化管理系统，还研发了智慧社区养老系统、信访督查督办系统等产品，已辐射河北、内蒙古、山东、山西、江西等地的众多政府机关及中大型企事业单位，为他们提供技术对接与服务支持，形成了广大的客户群体。目前，公司已经取得12项知识产权，合作客户数量达200余个。
澎湃新闻：未来还有哪些重点开发的项目？
李海红：去年3月，中共中央、国务院印发《党和国家机构改革方案》，提出组建中央社会工作部，社会工作迎来了前所未有的发展契机。我们开发的“新时代文明实践云平台”，为社会工作中的志愿服务工作提供了良好的支持。
今年3月，中央网信办等11部门联合印发《关于开展第二批国家数字乡村试点工作的通知》，部署开展第二批国家数字乡村试点工作，提出要以信息化驱动农业农村现代化为主线，探索形成数字乡村可持续发展模式，不断增强乡村振兴内生动力。
村民最关注的包括就医、教育、交通等问题，我们的相关产品想致力于真正解决村民的诉求。因此，公司最新开发的数字乡村项目以及社会工作的相关内容，都是未来发展的重点，我也有信心把它们做得更好。
在我看来，平台实际上是一个应用系统，是人在使用。平台建立之后如果不认真不及时地运营、维护，是起不到效果的。通过新时代文明实践平台、智慧乡村这些系统，可以说把数据都有效运转起来了，实现了做平台的意义和价值。
未来，公司还将继续响应国家政策，构建以政府部门、村民、企业等良性互动为基层的智慧乡村服务项目，并帮助政府部门将政务服务中心转型升级为智慧乡镇服务中心，做好信息采集、发布、推广与共享，落实民生服务，试点建设一个基于移动互联网技术，实现以管理、宣传、服务为切入口、线上与线下相结合的多扩展性智慧化综合农村服务实验平台。