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Bharti Airtel企业部门与爱立信子公司Vonage合作推出统一通信应用平台Airtel IQ

发布时间:2024-10-20 14:23:03来源: 15210273549
10月18日报道,印度运营商 Bharti Airtel 的企业部门 Airtel Business 与全球云通信专家、爱立信子公司 Vonage 合作,推出了 Airtel IQ Business Connect,这是一个与设备无关的通信平台,旨在简化印度企业的客户互动。
 
Vonage 在一份新闻稿中指出,Airtel IQ Business Connect 提供多渠道、统一的通信体验,通过确保即使在员工更替期间也能持续互动来增强客户交互。Vonage 表示,它使新员工能够通过单一界面在智能手机、平板电脑和笔记本电脑等各种设备上无缝保持通信连续性。它补充说,这种设置消除了数据丢失的风险,并在无需额外硬件投资的情况下培养了客户忠诚度。
 
Airtel Business 数字产品和服务首席商务官 Abhishek Biswal 表示:“如今的企业正在寻找一种符合合规要求的统一通信应用程序,以确保顺畅的客户沟通。Airtel IQ Business Connect 将通过为企业提供与设备无关的实时监控应用程序来填补这一空白,该应用程序可以托管多个渠道,以推动改善业务沟通和生产力。”
 
Vonage 应用程序负责人 Reggie Scales 表示:“我们很高兴地宣布与 Airtel Business 建立战略合作伙伴关系,为印度企业提供新的统一通信功能,印度是 Vonage 的一个关键战略增长市场。在当今动态的商业环境中,有效的沟通和协作至关重要。”
 
Airtel IQ 是一个全渠道云通信平台,允许品牌通过语音和 WhatsApp 渠道与客户互动。据 Vonage 称,Airtel 是世界上第一家为 WhatsApp 担任商业服务提供商(BSP)的电信公司。

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