10月18日报道，印度运营商 Bharti Airtel 的企业部门 Airtel Business 与全球云通信专家、爱立信子公司 Vonage 合作，推出了 Airtel IQ Business Connect，这是一个与设备无关的通信平台，旨在简化印度企业的客户互动。
Vonage 在一份新闻稿中指出，Airtel IQ Business Connect 提供多渠道、统一的通信体验，通过确保即使在员工更替期间也能持续互动来增强客户交互。Vonage 表示，它使新员工能够通过单一界面在智能手机、平板电脑和笔记本电脑等各种设备上无缝保持通信连续性。它补充说，这种设置消除了数据丢失的风险，并在无需额外硬件投资的情况下培养了客户忠诚度。
Airtel Business 数字产品和服务首席商务官 Abhishek Biswal 表示：“如今的企业正在寻找一种符合合规要求的统一通信应用程序，以确保顺畅的客户沟通。Airtel IQ Business Connect 将通过为企业提供与设备无关的实时监控应用程序来填补这一空白，该应用程序可以托管多个渠道，以推动改善业务沟通和生产力。”
Vonage 应用程序负责人 Reggie Scales 表示：“我们很高兴地宣布与 Airtel Business 建立战略合作伙伴关系，为印度企业提供新的统一通信功能，印度是 Vonage 的一个关键战略增长市场。在当今动态的商业环境中，有效的沟通和协作至关重要。”
Airtel IQ 是一个全渠道云通信平台，允许品牌通过语音和 WhatsApp 渠道与客户互动。据 Vonage 称，Airtel 是世界上第一家为 WhatsApp 担任商业服务提供商（BSP）的电信公司。