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AION Y电池更换疑云:厂家介入后,问题终得妥善解决

发布时间:2024-12-26 14:29:41来源: 18836995956

对于用户而言,问题能够得到妥善解决,也算是值得庆幸的一件事情了。媒体消息显示,陈新生购入的AION Y因为故障导致无法行驶,经过检查确认为“动力电池进水导致”,需要更换动力电池。

双方经过沟通后,最终达成了陈先生自费 1 万元、店方等回收其故障电池并承担其余费用后给用户更换“备用电池 ”的维修方案。

  

 埃安

维修完成之后,由于陈先生对“备用电池”与“翻新电池”的差异、备用电池的性能和安全性、后续质保问题等存在疑问,因而要求店方提供“备用电池 ”的质检报告、“备用电池 ”采购记录。  

但是,对于陈先生的这两项要求,店方却以“维修完毕,无需提供”为由拒绝提供相关文件。

最终,在相关媒体的协助下,陈先生得到了“备用电池” 的质检报告,不过却并没有得到“采购渠道记录”。

  

 埃安

由于截止双沟通时间过长,加之陈先生着急用车,且相关方面称“不交钱不能提车,不签署协议不能提车”,陈先生在拿到质检报告之后并且付了修车款项之后提车。  

不过,为了确保自身用车安心,陈先生提出之后重新检查车辆,却发现让他感到不可思议的一幕。

陈先生发现,更换后的“备用电池”与此前更换前的电池,虽然铭牌不一样,但是居然在相同的位置出现了两处同样的“痕迹”。

  

 检测报告

这不禁让陈先生心生疑窦,自己的车辆真的更换了新的电池吗?毕竟,不同铭牌的电池,居然在同样的位置出现同样的两处痕迹,这实在过于巧合了些。  

应该说,设身处地的想,如果其他消费者遇到类似的情况,也难免会感到质疑。

 埃安

  

 埃安

对此,在相关媒体联系厂商之后,厂家表示“正在调查”。媒体消息显示,两天之后,其接到车主的反馈,称问题已经解决。  

且,厂家督导、店方负责人上门服务、态度诚恳、方案有诚意。不过,对于具体的解决方案,陈先生并没有透露。

不管怎么说,最终问题得到解决,并且车主表示满意,是值得肯定的。对于用户而言,也算是解决了一件烦心的事情。

应该说,从整体事件的过程来看,陈先生在解决问题的过程中,确实经历一定的“闹心过程”。

  

 AION Y

不过,值得注意的是,最终在广汽埃安厂家的介入下,这件事情在“两天”左右的时间之中,就得到了解决。  

且,从用户的反馈来看,厂家的态度相当诚恳,并给出了“有诚意”的解决方案,这值得肯定。

在一定程度上,我认为,这显示了广汽埃安对于用户的负责任态度以及对于用户的重视。

需要指出的是,本文涉及到的案例来源于陕西广播电视台896汽车调频,仅供参考,具体以广汽埃安官方消息为准。

作为广汽集团推出的新能源汽车品牌,广汽埃安在国内车市诞生之后,迅速成为车市的“黑马”。

在市场销量表现方面,广汽埃安的表现也相当出彩。当然,进入2024年之后,广汽埃安的销量呈现出一定的同比下滑态势。

  

 AION Y

但是,在此前的文章中,我们多次分析过,从市场销量规模来看,广汽埃安依然是国内车市表现最为出彩的新能源汽车品牌之一。  

并且,短期的销量下滑态势,只能说是正常的市场波动,倒也无可厚非。车宇世界,从当前的综合表现来看,广汽埃安依然是传统车企打造的最为成功的新能源汽车品牌之一。

我们认为,作为负责任的汽车品牌,对于用户遇到的问题以及提出的合理诉求,广汽埃安定会妥善为用户解决问题。所以,广汽埃安依然是买车值得选择的品牌之一。

在此,我们希望广汽埃安不断推出更加富有竞争力的产品,为国人提供更好的用车体验,不断获得更好的市场发展前景。

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